Wir bieten eine 100%ige Garantie für alle von uns legalisierten Dokumente und gewährleisten deren Akzeptanz im Bestimmungsland. Unsere Tätigkeit erfolgt ausschließlich über offizielle Kanäle in Zusammenarbeit mit staatlichen Behörden, lizenzierten Notaren und vereidigten Übersetzern.
Seien Sie versichert: Jedes von uns legalisierte Dokument ist im vorgesehenen Bestimmungsland gültig.
Im seltenen Fall, dass ein von uns legalisiertes Dokument aufgrund unseres Verschuldens abgelehnt wird, umfasst unsere Garantie folgende Optionen:
- Schneller Ersatz des Dokuments auf unsere Kosten.
- Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages.
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, stellen Sie uns bitte eine offizielle Entscheidung mit Angabe der Ablehnungsgründe sowie die Kontaktdaten der verantwortlichen Person und der ablehnenden Institution zur Verfügung. So können wir die Situation schnellstmöglich klären.
Beschränkungen der Legalisationsgarantie
Unsere Garantie gilt nur für Dokumente, die unseren Anforderungen entsprechen. Die Dokumente müssen sich im Originalzustand befinden, Originalstempel tragen, unverändert (keine Laminierung) und gut erhalten sein.
Bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Dokumente beginnen, prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie von Behörden oder Konsulaten zur Legalisierung akzeptiert werden. Ohne Einsicht in eine Kopie können wir keine verbindliche Aussage über die Legalisierbarkeit treffen.
Bitte klären Sie eigenständig die spezifischen Anforderungen für die Legalisierung im Bestimmungsland und bei den zuständigen Behörden. Wir übernehmen keine Verantwortung, falls ein falsches Dokument eingereicht wird oder uns fehlerhafte Anforderungen übermittelt werden.
Falls eine Behörde oder ein Konsulat in der Vergangenheit die Ausstellung einer Apostille, die konsularische Legalisation oder die Ausstellung von Duplikaten verweigert hat, erwarten wir eine rechtzeitige Information, idealerweise bereits bei der Erstellung des kommerziellen Angebots.
Transparenzgarantie
Unsere Dienstleistungen erfolgen ausschließlich auf offizieller Basis. Alle Aufträge und Zahlungen laufen über unsere offiziell registrierten Unternehmen mit entsprechenden Zahlungsbelegen. Wir akzeptieren keine Überweisungen auf Privatkonten unserer Mitarbeiter oder Bargeld in Umschlägen. Alle Zahlungen erfolgen über offizielle Zahlungssysteme und die entsprechenden Steuern werden ordnungsgemäß entrichtet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Preisgarantie
Unsere kommerziellen Angebote enthalten die Gesamtkosten unserer Dienstleistungen, staatlicher Gebühren sowie Versandkosten. Vorausgesetzt, Sie haben uns vollständige und korrekte Informationen bereitgestellt, können Sie sicher sein, dass sich die Kosten im Verlauf des Prozesses nicht ändern und keine zusätzlichen Ausgaben entstehen. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Liefergarantie
Für den Versand von Dokumenten arbeiten wir ausschließlich mit bewährten und zuverlässigen Kurierdiensten zusammen. Alle Sendungen sind standardmäßig versichert. Ihre Dokumente sind bei uns absolut sicher. Sollte ein Dokument aufgrund unseres Verschuldens verloren gehen, garantieren wir eine vollständige Kostenerstattung für dessen Wiederherstellung.
Datenschutzgarantie
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir geben keinerlei Dokumente oder personenbezogene Informationen an unbefugte Dritte weiter. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags und nicht für andere Zwecke. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fristengarantie
Bitte beachten Sie, dass wir keine staatliche Behörde sind. Wir garantieren eine zügige Bearbeitung Ihrer Aufträge durch unser Unternehmen, übernehmen jedoch keine Garantie für die Bearbeitungszeiten bei Behörden, Außenministerien, Konsulaten oder den Versandzeiten von Dokumenten. Die in unseren Angeboten angegebenen Fristen basieren auf Erfahrungswerten und sind als Richtwerte zu verstehen. Wir empfehlen, Dokumente rechtzeitig zu bestellen.
Zertifizierung der Dienstleistungen
Wir legen großen Wert auf die Qualitätskontrolle unserer Dienstleistungen. Unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil. Unser Unternehmen hält sich an die Standards des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001 sowie des Informationssicherheits-Managementsystems ISO 27001. Erfahren Sie mehr über unser Unternehmen hier.
