Wir geben eine 100%ige Garantie auf alle von uns legalisierten Dokumente, dass sie im Bestimmungsland akzeptiert werden. Wir arbeiten ausschließlich auf offiziellem Weg mit staatlichen Behörden, lizenzierten Notaren und beeidigten Übersetzern zusammen.

Sie können darauf vertrauen, dass ein von uns legalisiertes Dokument im Land, für das es bestimmt war, gültig ist.

Falls Ihr von unserem Unternehmen legalisiertes Dokument aufgrund unseres Verschuldens von der empfangenden Partei abgelehnt wird, garantieren wir:

  • den Ersatz des Dokuments auf unsere Kosten in kürzestmöglicher Zeit oder
  • die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns eine dokumentierte Entscheidung über die Gründe für die Ablehnung des Dokuments vorlegen, einschließlich der Kontaktdaten des Mitarbeiters und der Bezeichnung der Institution, die die Dokumente abgelehnt hat. Dadurch können wir die Situation so schnell wie möglich korrigieren.

Einschränkungen bei der Legalisationsgarantie

Unsere Garantie gilt nur, wenn Sie uns ein Dokument zur Legalisation vorgelegt haben, das unseren Anforderungen entspricht. Die Dokumente müssen im Originalzustand, mit Originalstempeln, ohne Änderungen (Laminierung) und in erhaltenem Zustand vorliegen.

Bevor wir mit den Dokumenten arbeiten, prüfen wir Ihre Unterlagen, um sicherzustellen, dass sie von staatlichen Behörden oder Konsulaten für Legalisationszwecke akzeptiert werden. Ohne eine Kopie des Dokuments können wir die Möglichkeit der Legalisation nicht korrekt einschätzen.

Gleichzeitig müssen Sie in dem Land und bei den zuständigen Behörden, die die Dokumente einreichen, selbstständig die Anforderungen an die Dokumente vor dem Legalisationsverfahren klären. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn uns das falsche Dokument vorgelegt wurde oder die Anforderungen an die Legalisation falsch angegeben wurden.

Wenn eine staatliche Behörde oder ein Konsulat in der Vergangenheit die Apostille, die konsularische Legalisation oder die Ausstellung von Duplikaten von Dokumenten verweigert hat, sind die Kunden verpflichtet, uns diese Informationen rechtzeitig, d. h. zum Zeitpunkt der Erstellung des kommerziellen Angebots, mitzuteilen.

Preisgarantie

Bei der Erstellung eines kommerziellen Angebots fügen wir die Gesamtkosten unserer Dienstleistungen, staatliche Gebühren und Versandkosten hinzu. Wenn Sie uns von Anfang an vollständige und genaue Informationen zur Verfügung gestellt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, dass sich die Kosten für die Dienstleistungen während des Prozesses ändern oder zusätzliche Ausgaben entstehen. Sie können mehr über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren.

Liefergarantien

Bei der Versendung von Dokumenten vertrauen wir nur auf die zuverlässigsten und bewährtesten Kurierdienste. Wir versichern alle Sendungen verpflichtend. Ihre Dokumente sind bei uns absolut sicher! Sollte Ihr Dokument aufgrund unseres Verschuldens verloren gehen, garantieren wir Ihnen eine Entschädigung für alle Kosten seiner Wiederherstellung.

Garantie der Vertraulichkeit

Wir legen großen Wert auf den Schutz persönlicher Informationen und geben die uns überlassenen Dokumente und andere persönliche Informationen nicht an unbefugte Dritte weiter. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und geben sie nicht für andere Zwecke weiter oder verwenden sie anderweitig. Sie können mehr über Datenschutz erfahren.

Garantie der Fristen

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen keine amtliche Stelle ist, daher garantieren wir nur, dass Ihre Bestellung von unserer Unternehmen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wir übernehmen keine Garantie für die Bearbeitungszeit Ihrer Aufträge bei Behörden, dem Außenministerium, Konsulaten oder für die Versandzeit von Dokumenten. Die im Angebot angegebene Zeit ist ungefähr und wird aufgrund unserer Erfahrungen berechnet. Bitte berücksichtigen Sie diese Fristen und bestellen Sie Dokumente rechtzeitig.

Zertifizierung der Dienstleistungen

Wir legen großen Wert auf die Qualitätskontrolle der von uns angebotenen Dienstleistungen. Alle unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Schulungen und beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Unser Unternehmen erfüllt die Anforderungen des ISO 9001 Qualitätsmanagementsystems sowie des ISO 27001 Informationssicherheits-Managementsystems.